据悉，4月份福州市新增省际运输企业2家，新增运力8.6万多吨。行政审批当场办结和提速增效比例显著提升，持续优化了福州市水路运输市场的营商环境。近期，福州市水路运输事业发展中心（简称福州市水运中心）通过简化审批流程和引入新技术，多举措优化审批服务质量和效率，方便群众的同时，获得其认可。
简化审批流程 优化服务质量
近日，江苏的金先生来电向福州市水运中心咨询福州航运业创办的相关政策和办件流程，该中心指派专人通过电话、微信向金先生推送办事指南，让企业提前了解审批相关流程，耐心解答企业提出的问题，为企业提供全流程“线上”咨询和政策指导。
据了解，福州市水运中心采取创新审批方式、畅通服务渠道、优化办事流程三者结合的新工作方法，针对基本条件具备和主要申报材料齐全，但存在部分非核心要件或手续欠缺的情况下，均采用告知承诺和容缺受理的方式，从速从快做出审批决定，实现水路运政行政审批再提速，有效地解决了部分审批事项耗时长、环节多、办事群众反复跑路的问题。
同时，该中心创新审批模式，推出智能审批，引导办事群众通过“福建省网上办事大厅”“闽政通”等网办渠道提交网上办事申请，审批服务部门开展网上预审、智能秒批，让企业足不出户取到审批证照。多项政策的激励和优质的组合服务，让办事群众更放心、舒心、暖心。
福建三龙海运有限公司的席先生表示，“利好的奖励扶持政策，优质的审批服务，高效便利的营商环境，让我们更有信心，将加大投资力度。”
RPA提升审批效能新速度
福州市水路运输事业发展中心在认真梳理各类政务服务事项在二次开发表单信息复用、证照信息复用、申请条件验证等数据服务场景的基础上，创新性将RPA（机器人流程自动化）应用在船舶登记的十个审批事项的电子证照生成过程中。
RPA的应用使原先工作人员在多个系统上“二次录入”等重复工作的瓶颈得以突破，单条数据录入时间由原先20分钟缩减至1—2分钟，时间压缩90%以上。
福州市水路运输事业中心负责人表示，“下一步，中心将继续探索利用RPA支撑其他场景的多样化应用，实现更多政务服务事项二次录入场景应用，协助人工完成规则明确、重复度高的业务操作，节省不必要的人力资源投入，创新更多审批流程的优化方式，提高业务服务、质量，让数字技术为强化政务服务效能提供强大助力。”
